📍 Bạn đang ở
🤝
AI CRM
Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng tích hợp AI.
Câu chuyện gồm 7 chương · 7 đối tượng
1. Ý tưởng2. Thiết kế3. Kiến trúc4. Khó khăn5. Quyết định6. Kết quả7. Bài học
Chương 1
🔌 API điểm số khách hàng
Cung cấp điểm số khách cho các hệ thống khác.
Đọc đầy đủ →Chương 2
🗄️ Bảng khách hàng
Lưu hồ sơ và điểm số khách hàng.
Đọc đầy đủ →Chương 3
✅ Hoàn thiện Bảng khách hàng
Chuẩn hóa schema khách hàng.
Đọc đầy đủ →Chương 4
✅ Tích hợp điểm số vào CRM
Đưa điểm số lên giao diện CRM.
Đọc đầy đủ →Chương 5
✅ Viết kiểm thử chấm điểm
Unit test cho luật điểm.
Đọc đầy đủ →Chương 6 · GD1
🚩 Giai đoạn 1 — Thu thập dữ liệu
Thu thập & chấm điểm khách hàng.
Đọc đầy đủ →Chương 7 · GD1
🧩 Chấm điểm khách hàng (AI)
Dùng AI cho điểm khách 0–100 để biết nên chăm sóc ai trước.
Chấm điểm mức độ quan tâm của khách hàng bằng AI để ưu tiên chăm sóc.
# Chấm điểm khách hàng bằng AI
Mô-đun phân tích hành vi khách (truy cập, click, phản hồi) và sinh điểm 0–100 thể hiện mức độ sẵn sàng mua. Đội bán hàng ưu tiên khách điểm cao.
## Cách hoạt động
1. Thu thập tín hiệu hành vi.
2. Mô hình tính điểm.
3. Đồng bộ điểm về CRM.
💎 Giá trị: Tăng tỷ lệ chốt đơn, giảm thời gian lãng phí vào khách chưa sẵn sàng.
Đọc đầy đủ →