🧠 AI Platform (Thiết kế)
Kiến trúc AI dùng chung để sau này phân phối cho toàn bộ Website SaaS. Đây là BẢN THIẾT KẾ — chưa lập trình, chưa gọi API AI, chưa lưu key thật.
Thiết kế đã được khóa bằng quyết định kiến trúc: ⚖️ ADR — Thiết kế AI Platform theo mô hình BYOK + Hội đồng AI + AI Gateway →
🎯 Tầm nhìn
Mỗi website khách hàng có thể dùng AI riêng — ưu tiên dùng tài khoản AI miễn phí hoặc trả phí của chính khách hàng (BYOK). Chủ hệ thống không phải trả chi phí AI cho toàn bộ 1 triệu website.
🤖 AI không chỉ là Chatbot
AI Platform không chỉ để trò chuyện. AI còn làm được nhiều việc:
⚡ Năng lực AI (AI Capability)
Năng lực khai báo theo nhà cung cấp, KHÔNG gắn cứng vào vai trò. Bảng dưới: mỗi provider có những năng lực nào.
🛠️ Công cụ AI (AI Tool)
Vai trò AI chỉ được dùng công cụ được cấp quyền.
Đọc/cập nhật nội dung website.
Xem/ghi thông tin khách hàng.
Soạn/gửi email theo quyền.
Truy vấn dữ liệu được phép.
Tìm trong dữ liệu/website.
Xem/đặt lịch hẹn.
Đọc tài liệu được cấp.
Gọi API nội bộ theo phạm vi.
Đọc số liệu thống kê.
📚 Tách lớp tri thức AI (nền cho RAG sau này)
Chỉ dẫn/vai trò cố định cho AI.
Kho kiến thức riêng của doanh nghiệp (nền RAG).
Ghi nhớ hội thoại/ưu tiên qua thời gian.
Dữ liệu tạm thời của phiên/nhiệm vụ hiện tại.
Nguồn dẫn/chứng cứ để giải thích được.
🏢 Không gian làm việc AI (AI Workspace)
Một doanh nghiệp = một Không gian làm việc AI (AI Workspace), chứa nhiều website, nhiều AI và nhiều nhân viên.
🗺️ Sơ đồ trực quan
🛒 Chợ AI (AI Marketplace) — không chỉ Provider
Mẫu prompt chất lượng theo nhiệm vụ.
Bộ vai trò AI theo ngành.
Từng vai trò AI riêng lẻ.
Chuỗi tự động có AI tham gia.
Bộ kiến thức đóng gói (nền RAG).
Kết nối tới hệ thống bên ngoài.
🔌 Bộ kết nối (AI Connector) — chỉ thiết kế
💰 Trung tâm chi phí AI (AI Cost Center)
Đặt ngân sách AI theo tháng/dự án.
Giới hạn token/lượt theo vai trò.
Đã dùng bao nhiêu, cho việc gì.
Báo khi sắp/đã vượt ngưỡng.
Giá trị thu được so với chi phí AI.
Vai trò AI nào đáng tiền, vai trò nào không.
📡 Theo dõi AI (AI Observability) — thiết kế màn hình
📈 Vì sao mở rộng được tới 1.000.000 website
Mỗi website dùng tài khoản AI riêng → chi phí & hạn mức không dồn về chủ hệ thống; thêm website chỉ là thêm cấu hình.
Khai báo năng lực theo Provider, đổi/thêm nhà cung cấp không phải sửa vai trò AI.
Website chỉ nói chuyện với Cổng AI; đổi provider phía sau không ảnh hưởng website.
Nhiều vai trò/website chia sẻ cùng provider → không bùng nổ số model.
Mỗi doanh nghiệp là một workspace độc lập (dữ liệu/ngân sách/AI riêng) → nhân bản ngang dễ dàng.
Cài nhanh theo ngành thay vì cấu hình thủ công từng website.
🧩 Các khối kiến trúc AI Platform
Nền tảng AI dùng chung, phân phối cho mọi website khách hàng.
Vai trò: Khối tổng — chứa mọi khối con bên dưới.
Cổng trung gian kết nối nhiều nhà cung cấp AI; website không phụ thuộc một AI duy nhất.
Vai trò: Định tuyến yêu cầu tới đúng provider, chuẩn hoá đầu vào/đầu ra.
Nhà cung cấp mô hình AI: Gemini, OpenAI, Claude, DeepSeek, Qwen, Grok, Mistral, Ollama…
Vai trò: Nơi thực sự sinh câu trả lời AI.
Bring Your Own Key — khách hàng tự nhập API key / kết nối tài khoản AI của họ.
Vai trò: Chi phí AI do khách hàng chịu; chủ hệ thống không trả tiền AI cho 1 triệu website.
Một vai trò AI (Giám đốc, Marketing, SEO…) khác nhau ở prompt/nhiệm vụ/quyền dữ liệu.
Vai trò: Nhiều vai trò dùng chung một provider — không cần nhiều model.
Tập hợp nhiều vai trò AI phối hợp như một ban lãnh đạo ảo.
Vai trò: Cho phép một doanh nghiệp có cả 'đội ngũ' AI.
Cấu hình cụ thể của một AI: vai trò + provider + model + prompt + quyền + giới hạn.
Vai trò: Bản khai đầy đủ để tạo/chạy một AI.
Bộ vai trò AI đóng gói sẵn theo ngành (Nhà hàng, Bất động sản…).
Vai trò: Khách chọn ngành → cài gói AI phù hợp, không phải tự cấu hình.
Nơi duyệt/chọn/cài các gói AI và vai trò AI.
Vai trò: Kênh phân phối gói AI cho khách hàng.
Quy định ai được dùng AI nào, bao nhiêu, cho việc gì.
Vai trò: Kiểm soát hạn mức và mục đích sử dụng.
Ước tính & cảnh báo chi phí, đặt hạn mức, ngắt khi vượt.
Vai trò: Tránh khách hàng bị hoá đơn AI vượt mức.
Lọc nội dung, giới hạn quyền, chống lạm dụng và trả lời sai gây hại.
Vai trò: Bảo vệ khách hàng và người dùng cuối.
Quy định AI được đọc dữ liệu nào của website (sản phẩm, đơn hàng, khách…).
Vai trò: Bảo mật dữ liệu riêng tư; AI chỉ thấy phần được phép.
Mẫu prompt tái sử dụng cho từng vai trò/nhiệm vụ.
Vai trò: Chuẩn hoá chất lượng câu trả lời.
🏭 Nhà cung cấp AI (so sánh)
| Nhà cung cấp | Loại | Ưu điểm | Nhược điểm | Phù hợp |
|---|---|---|---|---|
| Google Gemini API key từ Google AI Studio | Miễn phí | Miễn phí rộng rãi, tiếng Việt tốt, đa phương thức | Hạn mức miễn phí thay đổi | Khách mới, ngân sách thấp |
| OpenAI (ChatGPT) API key từ platform.openai.com | Trả phí | Chất lượng ổn định, hệ sinh thái lớn | Tốn phí, không có bậc miễn phí thực sự | Doanh nghiệp cần chất lượng cao |
| Anthropic Claude API key từ console.anthropic.com | Trả phí | Viết dài, suy luận tốt, an toàn | Tốn phí | Nội dung dài, phân tích |
| DeepSeek API key từ platform.deepseek.com | Trả phí | Chi phí thấp, mạnh về lập luận/mã | Hệ sinh thái nhỏ hơn | Tối ưu chi phí |
| Qwen (Alibaba) API qua DashScope hoặc chạy local | Miễn phí | Tốt tiếng Trung/Việt, có bản mở | Tài liệu tiếng Anh hạn chế | Đa ngôn ngữ, tự host |
| Grok (xAI) API key từ x.ai | Trả phí | Cập nhật thời sự | Mới, giá cao | Nội dung theo xu hướng |
| Mistral API key từ mistral.ai (có bản mở) | Trả phí | Nhẹ, nhanh, có model mở | Kém model lớn ở việc phức tạp | Tác vụ nhẹ, chi phí thấp |
| Ollama (Local) Chạy trên máy/server riêng, không cần API key | Chạy nội bộ (local) | Miễn phí, riêng tư tuyệt đối, không rò dữ liệu | Cần máy mạnh, chất lượng tuỳ model | Dữ liệu nhạy cảm, không muốn gửi ra ngoài |
🏛️ Hội đồng AI — các vai trò AI
Nhiều vai trò AI khác nhau (prompt/nhiệm vụ/quyền) có thể dùng chung một provider — ví dụ cùng Gemini miễn phí. Không cần nhiều model AI thật.
Tổng hợp, ra khuyến nghị chiến lược
🔐 Xem tổng quan mọi lĩnh vực · 🗣️ Điềm tĩnh, tổng quát
Ý tưởng chiến dịch, quảng cáo
🔐 Sản phẩm, khách hàng, chiến dịch · 🗣️ Sáng tạo, thuyết phục
Từ khoá, tối ưu nội dung tìm kiếm
🔐 Nội dung, trang, từ khoá · 🗣️ Chuẩn xác, kỹ thuật
Tư vấn, chốt đơn, upsell
🔐 Sản phẩm, giá, tồn kho, đơn · 🗣️ Nhiệt tình, rõ ràng
Trả lời câu hỏi, xử lý phàn nàn
🔐 FAQ, đơn hàng, chính sách · 🗣️ Lịch sự, kiên nhẫn
Viết bài, mô tả sản phẩm
🔐 Sản phẩm, thương hiệu · 🗣️ Cuốn hút, đúng giọng thương hiệu
Đọc số liệu, rút insight
🔐 Thống kê, doanh thu, truy cập · 🗣️ Khách quan, dựa số liệu
Hỗ trợ cấu hình, khắc phục lỗi
🔐 Cấu hình, nhật ký · 🗣️ Chính xác, hướng dẫn
Rà soát điều khoản, cảnh báo rủi ro
🔐 Hợp đồng, chính sách · 🗣️ Thận trọng, chuẩn mực
Tổng hợp thu chi, hoá đơn
🔐 Chi phí, doanh thu, hoá đơn · 🗣️ Cẩn thận, chính xác
Sàng lọc hồ sơ, mô tả công việc
🔐 Hồ sơ ứng viên, vị trí · 🗣️ Khách quan, chuyên nghiệp
📦 Gói AI theo ngành
🔄 Luồng khách hàng dùng tài khoản AI của họ (BYOK)
- 1Đăng nhập website
Khách hàng vào trang quản trị website của họ.
- 2Mở Cấu hình AI
Vào khu vực 'Cấu hình AI' trong quản trị.
- 3Chọn nhà cung cấp AI
Ví dụ chọn Gemini (miễn phí) hoặc OpenAI (trả phí).
- 4Kết nối tài khoản (BYOK)
Dán API key của chính khách, bấm 'Kiểm tra kết nối'.
- 5Chọn Gói AI theo ngành
Ví dụ Gói AI Nhà hàng — cài sẵn nhiều vai trò AI.
- 6Bật / tắt từng vai trò AI
Tuỳ nhu cầu bật AI Marketing, tắt AI Pháp lý…
- 7Dùng AI trên website
AI hoạt động bằng tài khoản của khách — chi phí do khách chịu.
🛡️ Rủi ro & cách kiểm soát
🛡️ Không lưu key dạng lộ; che hiển thị; mã hoá khi lưu (thiết kế); có nút ngắt kết nối.
🛡️ Ước tính chi phí + đặt hạn mức + cảnh báo + tự ngắt khi vượt (AI Cost Control).
🛡️ Prompt template chuẩn, giới hạn phạm vi, ghi chú 'AI có thể sai', cho phép người duyệt.
🛡️ AI Data Permission — AI chỉ đọc phần được phép; ưu tiên Ollama local cho dữ liệu nhạy cảm.
🛡️ Theo dõi hạn mức provider, cảnh báo sớm, gợi ý nâng cấp hoặc đổi provider.
🛡️ Hướng dẫn tiếng Việt từng bước, nút kiểm tra kết nối, gói cài sẵn theo ngành.
🛣️ Lộ trình triển khai AI Platform
Tài liệu + đối tượng tri thức trong Project OS. KHÔNG lập trình.
Cổng định tuyến nhiều provider (chuẩn hoá vào/ra).
Bộ nối cho từng nhà cung cấp.
Khách nhập/kiểm tra/ngắt key an toàn.
Vai trò AI + prompt + quyền dữ liệu.
Gói AI theo ngành.
Chợ chọn/cài gói AI.
Nhật ký & chi phí sử dụng.
Lọc nội dung, giới hạn, chống lạm dụng.
Trợ lý AI thật trên website khách.